ココログから返事が来た

長い事ほったらかしていた、本文の罫線の不具合についてココログサポートから次のようなメールが届いていた。

　平素はココログをご利用いただきありがとうございます。
　ココログサポート窓口　田村です。

　はじめに、対応までにお時間を要し、回答まで大変お待たせしたことをお詫び申し上げます。

　お問い合わせいただいた件について回答いたします。

　ご連絡いただいたココログのレイアウトが崩れる症状については、弊社で確認のうえ、 7月31日に実施したココログのメンテナンスにより修正を行なわせていただきました。

　はっさく様の環境からでは現在状況はいかがでしょうか。もし、現在も症状が発生している場合、症状の詳細についてご記入のうえ、お知らせくださいますようお願いします。

　現在私のパソコンが不調な為に、あまりパソコンの前に座る機会が無かったので、つい見逃していたのだが、前回のメンテナンスの際にちゃっかり修正していたらしい。

　この件で最初にココログにメールをしたのは…４月で、かれこれ４ヶ月 も経っているが、いつかは必ずや連絡がくるだろうと思っていたので、比較的のんびりと構えていた。

　ココログとのやりとりは以下に記述しておくが、かなりはっさく流に要約しているので、細かい言葉尻に引っかからないように。
　まぁ、大体こんな感じのやりとりがあったのである。

［はっさく］　本文の罫線が消えてしまう、と問い合わせ。
［サポート・五戸］　カスタマイズしているテンプレートのサポートは致しかねるとの回答。

［はっさく］　CSS編集画面ではなく、テーマの変更から設定したが、罫線が正常に表示されない、と問い合わせ。
［サポート・五戸］　当窓口で確認したが正常。カスタマイズされていないカスタム・テンプレートでご確認ください、との回答。

［はっさく］　指示に従いデフォルトのカスタム・テンプレートで試してみたが、やはり同じ不具合発生中。IE6とSｌｅｉｐｎｉｒで確認。
［サポート・川村］　ＦｉｒｅｆｏｘとOperaでは正常、IE６とＳｌｅｉｐｎｉｒで不具合を確認。ｃｓｓの記述が影響を及ぼしている可能性もあるので確認を、との回答。

［はっさく］　だからっ、デフォルトの（つまりｃｓｓの記述のないテンプレート）でもダメなんだってば！…例えば、マイリストは関係ある？という内容を丁寧な言葉に変換して、問い合わせ。（←この辺から切れ掛かっている）
［サポート・川村］　マイリストが原因である可能性も考えられるので、原因をつきとめる為にマイリストを１つずつ非表示にして確認を、との回答。

［はっさく］　やっぱりダメみたい…の報告。
［サポート・大金］　確認しますのでしばらく時間ください、との回答。

［はっさく］　どの記事だとテンプレートが崩れるか各カテゴリーごとに確認して、ココログに報告。
［サポート・佐々木］　引き続き確認作業中です。しばらくお待ちください。

［はっさく］　閲覧者の方から、カスタムｃｓｓ編集でコメント欄の横幅を狭めると改善されるとの情報をいただきココログへ報告。ただし当ブログでは、これはココログ側で初期設定を直すべきと考え現状のテンプレートを維持。
［サポート・岡］　情報有難うございます。参考の上継続して確認させていただきます。結果が出るまでお待ちください。

………と、この５月６日の回答を最後に連絡が途絶えた。

　そして８月６日に、やっと上記のようなメールが着たのである。
ココログの「しばらく」は、“数ヶ月”であると心得よう、という教訓記事になってしまったけど、　少なくとも私のパソコンが原因ではないと分かったし、サーバー側のミスも直った事だし、まぁ一件落着って事で手打ちにしよう。

　以前にも別件で約二ヶ月後に回答が着いた経験があり、遅くはなるけど必ず何かしらの回答をくれるだろうと、半ば強引な自信と信頼を寄せていたので、「あぁ、一見忘れているようで、やっぱり憶えていてくれたのね」と、最近音信不通になっていた友達から久々にメールが来たような感じ。

という訳で、私より先に気付いた人もいるだろうが、本文の横幅を500pxに設定していて、罫線で囲んで右側の線が消えていた人、もう直っている筈である。　かりに、CSS編集の記述で応急処置していたなら、その記述は削除して大丈夫。

めでたし、めでたし！

【２００．０８．１９　追記】

　「カスタマイズ」のカテゴリーだけ、
まだ不具合が残っているではないかっ!!
はぁ～。